專題:你的透明度有多高?
何飛鵬/商業周刊創辦人
人無遠見,必有近憂,此話人人熟悉,但真能遠離近憂者少之又少。
這篇文章就是在探討如何讓我們在每天例行的工作之外,再多做一些事,嚐試對未來能預為因應,這是預見未來的方法。
金融海嘯之後,有一次去一家台灣知名的高科技代工公司演講,與負責人聊到今年初他們公司的營運驚險萬狀,因為訂單的透明度只有兩個月,幾萬個人的工廠,再加上品項複雜的產品備料,一般而言,沒有六個月的訂單週期,公司的營運非常困難。而當時訂單只有兩個月,全公司都像熱鍋上的螞蟻,sales急著搶訂單,而生產線上更像救火一般,一有訂單就要急著備料、安排生產線。一切都是急、急、急,一直到第二季末一切才慢慢穩定下來。
這是我第一次感受到「透明度」的重要,透明度會影響公司的成敗,會決定公司的命運。
最優秀的主管,可以清楚描述未來半年的營運狀況。他會告訴我,到第三季結果,所有的業績目標已經可以確保完成,至於第四季的目標,現在正在做幾項專案,如果順利,那全年的預算都已經在掌握中。
稱職的主管則告訴我,未來一至兩個月他很清楚。
不稱職的主管,連下個月的業績他都還在努力奮戰,超過一個月以上根本沒想過。
簡單歸類,好主管營運的透明度有半年以上,一般主管透明度為一季,而不稱職的主管只有一個月。
再進一步追蹤,好壞主管之間的差異在對未來的預測不同。所有的主管都很努力工作,可是好主管會仔細預測工作成長,一旦發覺工作成果如不能達成原先設定的目標,立即會再「做一些事」,去強化成果,或者開拓新業績。而不稱職的主管就只是按現況努力工作,然後就等待結果。
同樣的思考,回到我的人生規畫,現在的生活方式,我還能維持幾年?現在的人生軌道,未來會怎麼走?我能預測我未來一年、兩年,還是三年的生涯歷程呢?
我決定在每天的埋頭工作中,抬頭預測一下工作成果,想一下環境變動,然後調整一下現在的工作方法,來增加未來的透明度。
(一)透明度其實是結果,不是原因。當我們把所有的工作做好、做透,把所有的能力都學成、學通,那我們的體質是健康的,我們做任何事都胸有成竹,所以「透明度」是結構問題,而不是技術問題。
(二)時間管理上有所謂的緊急與重要的說法,大多數的時間都會用在緊急的事情上,更重要的事反而會被忽略,但忽略了重要的事,結果是會招致更多救火與緊急。而透明度的思考也一樣,我們現在不想未來,不預做準備,最後所有的事都會變成緊急的救火工作。
(三)所以透明度等於成熟度、等於熟練度、等於體質健康度。能力強的作者、主管,其透明度越高,工作成果的掌握度也越高,要掌握未來,最基本的方法是練好所有的基本工夫。
(四)透明度的技巧只有一件事:不論我們現在多忙、多急、多危險,一定要空下一些時間想想未來,為未來預做一些準備與布局。
(本文摘自 《自慢4:聰明糊塗心》,商周出版,2010年4月)