每天改善1%，一年強大37倍

三木谷浩史

專心玩耍的小朋友，是不會覺得累的。
「只要把工作當成人生最大的遊戲，」誰都可以成為專業人士。

三木谷浩史在1997年創辦樂天市場網路商城。
他創業的第一個月，只有30個顧客來買東西，月營業額還不到6萬新台幣，連公司僅有的6個職員（包括他自己）的薪水都付不出來。
然而，樂天卻在十年內達成客戶超過3000萬人、月營業額120億、資金流通規模更超過3000億新台幣，成為日本第一大、世界第六大的網路公司。
當記者問他：「樂天迅速成長的祕訣是什麼？」
他只回答：「沒有任何祕訣，我只是一直思考如何推展事業，並且做好萬全準備而已。」

時刻精進，凡人也能變天才
三木谷浩史有句名言：「1.01的365次方等於多少？」
他用這個公式來計算每天改善1%，持續一年可以達到的成果。
問題的答案是「37」，意指若能每天進步1%，一年後的自己將比現在強37倍。
「改善是平凡人變成天才的方法，」三木谷浩史如此認為。

樂天市場在1997年創業，當時「在網路上開店」的概念，一般店主根本無法接受。
為了說服商家投入樂天市場，三木谷親自到日本全國各縣市，挨家挨戶拜訪商店街。
他每天捲起長袖襯衫的袖子，一看到可以接洽的店家，就先找個空地做伏地挺身，直到額頭冒汗、腋窩濕透，才氣喘噓噓地跑進店裡。
只因為揮汗誠懇談話的業務員，比較能夠得到客戶的接納。
創業之初，樂天市場雖然每月只能招攬到四、五個店家，但每談成一筆生意，三木谷都會高興地大喊。

從創業時到現在，樂天市場辦公室掛著一張「成功的原則」海報，三木谷在上面歸納出5個重要項目，分別是：
1.時時改善、日日精進。
2.貫徹專業精神。
3.假設→執行→驗證→制度化。
4.追求最高的顧客滿意度。
5.速度！速度！速度！
其中最重要的一項，便是「改善精神」。

找尋有趣工作，不如讓工作變有趣
所謂改善精神，就是時時提醒自己能否把工作做得更好，
而且是一天24小時、一年365天，隨時隨地都在思考。
三木谷認為，專心玩耍的小朋友，是不會覺得累的。
所以，「只要把工作當成人生最大的遊戲，」誰都可以成為專業人士。

「沒有工作是有趣的，是有人為工作增加趣味，」三木谷浩史說，奉命開車繞東京環狀8號線100圈，也許會讓人覺得很痛苦，但假如把它當作一場賽車，感覺就完全不同。
莫忘初衷，把工作當成「電車上的戀人」
思索「工作的目的」除了添加樂趣，還能為工作帶來「俯瞰力」，增加速度與效率。
三木谷舉例，如果現在車站的發車鈴聲響個不停，但你離電車還有一段距離，不知趕不趕得上，你會不會認真開跑？
商場上，付出努力和結果到來之間，往往有時間差，當你無法「俯瞰」工作的全貌，又遭到外力催促，常會有提不起勁的感覺。
不過，如果你知道，你的情人就坐在那班電車裡，那麼就算是闖紅燈，也會想坐上那班列車吧！

莫忘初衷，凡事先思考「當初為什麼要做這件事」，就能像追逐電車上的戀人一般，找出改進的方式，付諸實際行動。
「追根究柢，工作究竟是為了什麼？」
養成無時無刻思考這個問題的習慣，以小男孩玩耍的初心經營事業，不求捷徑、但時時改進，不忘為工作增添樂趣，這是三木谷浩史的成功習慣。
日本第一的網路企業，在他心中，仍是學校沙堆裡的一座土山，百玩不厭。