我要選老師！解套「開學編班老問題」

文∕台北縣秀朗國小潘慶輝校長

在台灣，7-Eleven、萊爾富、全家等便利商店，可以複製高品質的服務，不管消費者到哪一家，都可保證獲得相同商品、高效率服務。雖然學校也打包票，課本教材一樣、教室環境一樣、老師都有教師證，但是對於老師專業，部分家長似乎信心不足，每年在開學前夕，不少家長會四處打聽「老師到底好不好？」，往往照例上演一幕幕「煙硝味重」、「砲聲隆隆」的編班攻防戰。

明星老師人人搶，令學校教務處大為頭疼，「關心」壓力排山倒海而來，希望擠進傳聞中的「人情班」或「加強班」。不只家長，連學校教職員、民代、長官都要參一腳，擔心吃了虧的家長更投訴媒體、相關教育團體，撻伐教育「黑洞」的不公不義，各縣市教育局處的陳情書也接到手軟。

常態編班犯規教局糾正處分

事實上，編班問題多年來爭議不斷，縱使立法三讀通過常態分班的機制，迫於搶學生壓力等因素，部分學校還是不得不做出「上有政策，下有對策」的情事。

例如，最近北縣某國中校長「編班瑕疵」遭到糾正處分，原因是家長會為了提高升學率，吸引學生回流，決定贊助校方，比照私校搶學生做法，鎖定國小前三名畢業生，只要跨區就讀，即可獲三千元以上獎學金，還能編入「資優班」。教育局認定獎學金不違法，但編班程序有瑕疵。

編班問題多，家長意見多多，部分家長對於不夠優秀的導師，完全不願接受。有人要求學校開放轉班，有人要求淘汰不適任教師，還有人認為應該開放家長選擇，這些都是選項，若有解決之道，會是教育之福。

「適應不良」教師　　請離開教育現場

萬一親師溝通出問題，家長抗議，學校若以為當隻鴕鳥，把頭埋進沙裡就沒事，實在過於樂觀，這些「適應不良」教師，會讓學校烏煙瘴氣。遇到少數「適應不良」教師，該怎麼辦？我的作法是「請他離開」。

過去曾有一名教師調任至秀朗國小服務，與家長、學生無法溝通、衝突不斷，經多次溝通、協調、輔導無效後，召開多次會議，最後請他離開，期間這名教師不斷抗拒，透過教師團體、民代施壓，甚至發動黑函攻擊，最後這名教師接受我的建議，以留職停薪方式離開教育現場，赴他校見習。

學生是教育主體，校長有義務維護學生受教權，不能袒護「適應不良教師」，否則「留來留去留成仇」，親、師、生三輸。

適應不良學生　他班遊學去

學校排了導師，學生儘管不適應，還是得接受，沒得選擇。各校不成文的規定是「只能轉校，不能轉班」，以避免引發老師之間的紛擾。

然而，因不堪「嚴師」壓力等因素，適應不良的小學生，面臨壓力時，究竟是該加強心理諮商，協助轉班，還是轉校，一了百了？值得探討。

在我服務的學校，若孩子跟老師「八字不合」，出現適應不良的問題，經輔導後無法改善，可由家長或教師提請轉班，學校透過鑑定、安置的程序，不會強制學生留在原班。

學校設計了「班群」制度，同一年級四到五班為一個班群，教師可利用同儕合作，解決學生問題，而適應不良的學生，可暫時轉介至其他班級學習，就像遊學一樣，也許去一個月或更久，讓學生找到適合的學習方式。

打造品牌　人人都是明星老師

便利商店積極挖掘消費者的需求，也因而不斷為企業創造新商機。既然家長期待學校如同便利商店，應該提供高品質的服務，學校也應提高教師品質，讓每個班級服務都相同。

首要之務，就是各校甄選教師時應嚴格把關。同時，既然明星教師人人搶，那就打造每個教師都成為明星。

明星老師養成不易，學校要助他們一臂之力，我要求教師要有得獎、帶社團的紀錄，還要建立部落格，主動向家長推銷自己的優缺點，並以此為溝通管道，讓家長了解教師想法，只要用心經營，人人都可成為家長心目中的明星老師。

力捧某些老師並非挑起教師間的鬥爭，而是賦予任務給有熱情和能力的教師們，建立其專業形象與成果，帶領其他教師成長，如此一來，教師都將是明星。

大學選課機制可以選教師，國中小學應可往這個方向努力，但開放家長選擇教師茲事體大，在資訊不夠透明及家長對教師無完整認識下，目前提出夢幻團隊、或開放家長選擇權，都可能引發校園風暴。

教育部應擬定《教師工作守則》

雖然，短時間之內無法提供家長選擇權，不過，建立一套標準作業流程，是可行方式，便利商店有一套SOP標準作業流程，依照流程，品質有一定保障。

長期以來對於老師的工作要求相當抽象，哪些工作無關教學專業，比較自由心證、打迷糊仗，例如交通導護、早自習等常被視為跟教學無關的工作負擔，教育部應邀集相關代表和學者專家制定教師工作手冊，再由教育局（處）因地制宜制定教師工作細項，規範清楚後，至少可確保基本的教學品質。

當然，在家長選擇權未開放，標準作業流程尚未完全建立之時，建立健全的「適應不良教師」輔導、淘汰機制、及「適應不良學生」的輔導安置機制，至少是解決編班老問題的好對策。

本單元由全國校長協會提供